Információk

csomagfeladáshoz

FIZETÉS

Szállítási díjainkat minden esetben online bankkártyával (OTP SimplePay) vagy  banki átutalással szükséges kifizetni még a szállítás megkezdése (csomag felvétele) előtt.
A felvételi megbízás leadása után kollégáink e-mailben küldik el a Feladó részére a díjbekérő számlát, amely kifizetése után kerül sor a küldemény(ek) felvételére.

Sérülések elkerülése

Bár partnereink és mi is mindent megteszünk annak érdekében, hogy a küldemények épségben célba érjenek, olykor mégis előfordulhat sérülés. A problémás küldemények általában a feladó helytelen csomagolása miatt törhetnek vagy sérülhetnek, ezért kérjük kiemelten figyeljen a megfelelő méretű, alakú csomagolásra – valamint a belső térkitöltésre! További részleteket az ” ÍGY CSOMAGOLJ! ” fül alatt olvashat. 

Tiltott és feltételesen SZÁLLÍTHATÓ ÁRUTARTALMAK

  • Az ADR (Rendelet a veszélyes áruk közúton történő szállításáról) értelmében veszélyes áruk; – speciálisan szállítható
  • Benzines kis-és nagyobb járművek – speciálisan szállítható
  • Berendezések, alkatrészek, eszközök, amik kizárólag állítva szállíthatók, nem forgathatók – speciálisan szállítható
  • Cigaretta és egyéb dohánytermék bármilyen mennyiségben Magyarországról Külföldre, vagy Külföldről Magyarországra. Belföldi viszonylatban fogyasztói mennyiségben feltételesen szállítható, nemzetközi viszonylatban tiltott.
  • Csomagolás nélküli bútor (asztal, szék, dohányzóasztal, üvegasztal, tükör) — speciálisan szállítható
  • Csomagolatlan áru: különösen autóalkatrészek – speciálisan szállítható
  • Romlandó, gyorsfagyasztott élelmiszer, nyers és feldolgozott formában (gyümölcs, zöldség, hús stb.) – szállításból teljesen kizárt
  • Főtt- és készételek, amelyek a szavatossági ideje kevesebb, mint 10 naptári nap, 10 naptári nap felett szállítható, alatta egyedi megállapodás alapján
  • Egészségügyi minták (beleértve a testnedveket és szövetmintákat, fertőző és egyéb biológiai veszélyt jelentő EÜ. termékek) – e termékkör engedéllyel szállítható. Feladás előtt kérjük érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon!
  • Élő/elhullott madarak, rágcsálók. – szállításból teljesen kizárt
  • Élő/elhullott rovarok. – szállításból teljesen kizárt
  • Élő méhek szállítás külön engedéllyel lehetséges.
  • Ember és/vagy állat életére veszélyes, életük kioltására alkalmas eszközök. Például: lőfegyverek, KIVÉVE ANTIK ÉS HATÁSTALANÍTOTT – szállításból teljesen kizárt
  • Emberi maradványok és hamvak, kegyeleti érzéseket sértő tárgyak, halotti hamvak, stb. – szállításból teljesen kizárt
  • Fegyver (lőfegyver, karabély, sörétes puska, lőszer, lőfegyver alkatrészei, hadianyag, kések, fejszék, pillangókés, boxer, légfegyver, fegyverek egyéb kiegészítői stb.) – szállításból teljesen kizárt
  • Bármilyen akkumulátor – szállítása külön jelzéssel kivitelezhető
  • Fokozottan sérülékeny háztartási eszközök (kerámialap, gázkazán, kazán, bojler, olajradiátor, stb.) – speciálisan szállítható
  • Gáz, pirotechnikai eszköz (gázspray, tűzijáték, petárda, füstölő, füstbomba stb.) – ADR szabályai szerint speciálisan szállítható
  • Gyúlékony anyagok (például: benzin, gázolaj, fűtőolaj, folyékony gáz, motorolaj, stb.) – ADR szabályai szerint speciálisan szállítható
  • Hőmérséklet érzékeny, illetve hűtést vagy fűtést igénylő áruk, élelmiszerek, stb. – speciálisan szállítható
  • Kábítószerek, hallucinogén szerek, egyéb anyagok – szállításból teljesen kizárt
  • Kerékpár csak dobozoltan szállítható
  • Készpénz (papírpénz vagy érme) bármilyen pénznemben, készpénz helyettesítő fizetési eszköz pl: aktivált bankkártya, aktivált hitelkártya, étkezési jegyek, üdülési csekk, értékpapírok. (ide sorolandók még az állampapírok, de előrefizetett telefonkártya, aktivált SIM kártya, és még fel nem használt bélyegek, de még a kaparós sorsjegyek is) – szállításból teljesen kizárt
  • Közbiztonságra különösen veszélyes anyagok, tárgyak, eszközök – szállításból teljesen kizárt
  • Lőszer, robbanószer; – szállításból teljesen kizárt
  • Autófelni, felni, felni és abroncs kizárólag dobozolva, egyesével csomagolva szállítható.
  • Minden egyéb olyan tárgy, amely feltehetően veszélyezteti az emberi életet, környezetet, a közbiztonságot, az állambiztonságot, a futárszolgálati partnereink eszközeit, munkatársait. – szállításból teljesen kizárva
  • Motoros permetezőgép; használt benzines fűnyíró, láncfűrész, fűkasza, stb. – Szállításuk kizárólag szétszerelve lehetséges.
  • Műtárgyak, antik tárgyak, muzeális emlék, régészeti lelet (a jogszabályok értelmében minden olyan tárgy, ami 50 évnél régebbi, ebbe a kategóriába sorolandó) speciálisan szállíthatók.
  • Narkotikumok, egyéb hallucinogén és a büntető törvénykönyvben meghatározott anyagok; kábítószer, egyes vényköteles gyógyszerek /utóbbi csak kereskedelmi mennyiségben van kizárva/
  • 80% feletti alkohol tartalmú folyadék semmilyen formában nem szállítható!
  • Nem megfelelően csomagolt folyékony áru – szállításból teljesen kizárva
  • Nem megfelelően csomagolt tárgyak; – speciálisan szállítható
  • Nemesfémből  készült vagy drágakővel díszített ékszerek és karórák, rúdarany, nemesfémek, drágakövek, igazgyöngyök – külön engedéllyel, biztonsági személyzet kísérete mellett feltételesen szállítható
  • Élő növények, gyökerek, cserepes növény, virágcsokor, facsemete feltételesen sem szállítható
  • Ömlesztett áru (zsákban csomagolva) – feltételesen szállítható
  • Postafiókra címzett küldemény feltételesen sem szállítható
  • Pótolhatatlan vagy egyedi tárgyak, dokumentumok – egyedi bírálat alapján, feltételesen szállítható
  • Radioaktív, gyúlékony, mérgező, maró, tűz- és robbanásveszélyes anyagok, illetve azt tartalmazó tárgyak; pl. tűzijáték, urán, alágyújtós, gázpalack, öngyújtó utántöltő stb.
  • Dísz Szúró-, vágó-, és lőfegyver, stb. feltételesen szállítható.
  • Tejtermék (túró rudi, joghurt, túró, margarin, stb.) – szállításból teljesen kizárt
  • Torta – szállításból teljesen kizárt
  • Tűzoltó készülék – feltételesen szállítható
  • Vámmatrica – szállításból teljesen kizárt
  • Virágcsokor – szállításból teljesen kizárt
  • Biológiai veszélyt jelentő termékek, anyagok – jellegétől függően feltételesen szállítható vagy teljesen kizárt a szállításból
  • Élő ember, állat, rovar. – szállításból teljesen kizárt
  • Elhunyt ember. – szállításból teljesen kizárt
  • Elhullott állat, kivéve tömött állatok. – szállításból teljesen kizárt, kivéve utóbbi mely feltételesen szállítható
  • Szárazjég és szárazjéggel hűtött termék külön engedéllyel szállítható, direkt szolgáltatásban.

Amennyiben nem biztos benne, hogy a csomag feladható, kérjük még a csomag felvétele előtt érdeklődjön ügyfélszolgálatunknál.

PARTNEREINK FUTÁRA MEGTAGADHATJA A CSOMAG ELSZÁLLÍTÁSÁT EZEN ESETEKBEN:

  • Helytelenül csomagolt áruk
  • Zacskóban, zsákokba csomagolt termékek
  • Összepántolt, össze kötözött csomagok
  • Folyékony, könnyen szétfolyó anyagok
  • Postafiókra címzett küldemények
  • Bőröndbe csomagolt küldemény (körbefóliázott, kartonlapokkal megerősített bőrönd felvételét már nem tagadhatja meg a futár)
  • Nem megfelelően csomagolt folyékony áru (mindennemű térkitöltő, elválasztó anyag nélkül csomagolt küldemény).
  • Ha a feladó / átadó nem beszámítható állapotban van: ittas, szer hatása alatt áll.
  • Ha házikedvenc akadályozza a biztonságos megközelítést ill. átadás / átvételt.
  • Nemzetközi feladás esetén ha nem áll rendelkezésre a csomag mellé a szállítási- és egyéb kísérő dokumentáció.
  • Ha a futár kiérkezésééig a szállítási díj nem került kiegyenlítésre.

A CSOMAGFELADÁS MENETE

Az űrlap sikeres kitöltése után visszaigazoljuk rendelését egy automatikus e-mailben.

Amennyiben szükséges, munkatársunk egyeztet telefonon a feladóval, munkanapokon 8-19 óra között, 2 órán belül. A visszaigazoló email megérkezése után egy újabb e-mailben kiküldésre kerül a díjbekérő számla, amelyet bankkártyával az OTP SimplePay felületén vagy Banki átutalással szükséges kiegyenlíteni.

Online bankkártyás vagy Banki átutalásos fizetés után a választott szolgáltatásnak megfelelő időpontban a futár kiáll a csomag(ok)ért.

Ön átadja a csomagot a futárnak, a kézbesítő pedig felcímkézi a küldeményt. Önnek nem kell megcímeznie a csomagot.

A felvételt követő munkanapon munkaidő végéig kézbesítjük a küldeményt a címzett részére. 

KÉZBESÍTHETETLEN KÜLDEMÉNYEK

Belföldi küldemény esetén:
Amennyiben a csomagot az első kiszállítási napon nem tudja leadni a futár, következő munkanapon ismét megkísérli a kézbesítést. Ha akkor sem veszik át a küldeményt, díjmentesen visszaszállítjuk azt a feladónak. Sikertelen kézbesítés után alapesetben még egy alkalommal, tehát összesen 2 alkalommal próbáljuk meg leadni a címzettnek a csomagot. Ügyfélszolgálatunkkal egyeztetve kivételes esetekben lehetőség van akár 3. kiszállítási időpontra is, amennyiben az első kettő sikertelen volt időhiány, kapacitáshiány miatt.

Nemzetközi küldemény esetén: 
Sikertelen kézbesítés esetén a küldeményt nem kézbesítjük a következő munkanapon, hanem felvesszük a címzettel a kapcsolatot és leegyeztetünk egy következő átadási időpontot. Ha a második kézbesítés sem volt sikeres a küldeményt megtagadottnak tekintjük. Amennyiben a csomagot átvételét a címzett elutasítja, elmulasztja vagy a megbízónak felróható okokból kézbesíthetetlennek minősül egy nemzetközi küldemény, továbbá ha az adott ország vámhivatala nem lépteti be a célországba abban az esetben visszaszállítási díjat alkalmazunk. Ilyen jellegű küldemény visszakézbesítési díja minden esetben az eredeti szállítási tarifa 75%-a. Amennyiben a megbízó a visszakézbesítést el szeretné kerülné, kérjük még Magyarország területére vissza nem érkezés előtt szíveskedjen felénk jelezni. Ebben az esetben a küldeményt térítésmentesen megsemmisítjük.